用語集
ZMOT （Zero Moment of Truth）
2011年にGoogleが提唱したマーケティング理論で、消費者が店舗に訪れる前にインターネットで情報収集を行い、購入する商品やサービスを決定する瞬間を指す。
口コミやレビュー、SNSでの情報を参考にして、消費者が購入の意思を固めることがZMOTの特徴。
2011年にGoogleが提唱したマーケティング理論で、消費者が店舗に訪れる前にインターネットで情報収集を行い、購入する商品やサービスを決定する瞬間を指す。
口コミやレビュー、SNSでの情報を参考にして、消費者が購入の意思を固めることがZMOTの特徴。